Повернення та обмін

Ми прагнемо зробити покупки в інтернет-магазині cocteldemoda.com.ua максимально зручними та безпечними. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до наведених нижче умов.

1. Термін повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та зберіг товарний вигляд.

2. Умови повернення

Повернення можливе, якщо:
✔️ Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
✔️ Збережені фабричне пакування, ярлики та всі комплектуючі.
✔️ Є документ, що підтверджує покупку (чек, електронний чек, замовлення в особистому кабінеті).

⚠️ Винятки:
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню відповідно до законодавства (наприклад, товари особистої гігієни, програмне забезпечення, батарейки тощо).

3. Як оформити повернення?

1️⃣ Заповніть заявку на повернення – [Повернення товару].
2️⃣ Дочекайтеся підтвердження від нашого менеджера.
3️⃣ Підготуйте товар до відправки:

Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання та з усіма комплектуючими.

Прикладіть чек або інший документ, що підтверджує покупку.
4️⃣ Надішліть товар через Нову Пошту за наступною адресою:

Одержувач: ФОП Якименко Надія Євгенівна

Місто: Великий Дальник

Відділення Нової Пошти: №1

Телефон: +380932834303
5️⃣ Отримайте повернення коштів або обмін після перевірки товару.

4. Хто оплачує доставку?

✔️ Якщо повернення здійснюється з нашої вини (брак, помилка під час відправлення) – доставку оплачуємо ми.
✔️ Якщо товар не підійшов з особистих причин – доставку оплачує покупець.

5. Термін повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.